Solución de problemas

Un archivo ZIP puede importarse aunque existan advertencias. Revísalas detenidamente para comprobar si afectan a imágenes, adjuntos, vídeos, etiquetas u otros datos opcionales. Si falta un archivo obligatorio, como events.csv, o faltan columnas obligatorias dentro del CSV, la importación puede bloquearse. Cuando las advertencias se refieran a recursos concretos, corrige esos archivos y vuelve a generar el ZIP antes de repetir la importación.

Si la importación se ha realizado desde un CSV con imágenes externas, verifica que las URL siguen siendo accesibles públicamente, que no requieren inicio de sesión y que permiten la descarga desde el servidor donde está instalado WordPress. Ten en cuenta también los límites de almacenamiento del sitio y las restricciones aplicables a la importación de imágenes externas. Si la importación se ha realizado desde un ZIP, comprueba que los archivos de imagen están incluidos en el paquete y que las rutas indicadas en el CSV coinciden con su ubicación dentro del ZIP.

La exportación respeta la vista, estilos, filtros, rango de fechas y nivel de zoom configurados en la línea del tiempo, pero no debe interpretarse como una captura literal de toda la interfaz del navegador. Antes de exportar, ajusta el rango visible, el zoom y los filtros, y comprueba la vista previa. En líneas del tiempo muy amplias o con un zoom excesivo, la exportación puede ser demasiado grande o fallar; en ese caso, reduce el zoom, acota el rango de fechas o divide la exportación en varias partes.

Comprueba que el evento no esté oculto por un filtro de etiquetas o por un rango de fechas personalizado. En líneas del tiempo extensas, un nivel de zoom bajo puede hacer que el evento sea difícil de localizar aunque siga estando disponible. Prueba a limpiar filtros, ampliar el rango de fechas o aumentar el zoom. Si accedes desde un enlace directo a un evento, confirma que el evento sigue existiendo en esa línea del tiempo.

Las líneas del tiempo privadas no están pensadas para incrustarse. Utiliza una línea del tiempo pública o no listada y copia el código de incrustación generado por TimeDivers sin modificar el parámetro td_embed ni la URL de origen. Puedes ajustar dimensiones como anchura o altura si lo necesitas. Comprueba también que la página donde quieres insertar el iframe permite contenido incrustado y que ninguna política de seguridad, plugin de caché, constructor visual o configuración del sitio bloquea iframes externos.

Verifica que el vídeo siga estando disponible en la plataforma de origen y que su autor no haya restringido la reproducción insertada en otros sitios. También pueden influir restricciones de edad, privacidad, región, cookies, bloqueadores del navegador o políticas de seguridad de la página. Si el vídeo se ve correctamente en YouTube o Vimeo pero no dentro de TimeDivers, revisa la URL introducida y prueba a sustituirla por el enlace público canónico del vídeo.

Comprueba que el evento siga existiendo y que el enlace no corresponda a una versión anterior de la línea del tiempo. TimeDivers enlaza los eventos mediante un identificador del propio evento; si el evento se ha eliminado, duplicado, recreado o movido a otra línea del tiempo, un enlace antiguo puede dejar de apuntar al acontecimiento esperado. Revisa también si hay filtros activos o un rango de fechas que impidan ver el evento al abrir el enlace.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de TimeDivers. Siempre que sea posible, incluye la URL de la línea del tiempo, el navegador y dispositivo utilizados, una captura de pantalla, el archivo CSV o ZIP implicado si procede y una descripción de los pasos que permiten reproducir el problema.